Experience Booking & Cancellation Policy

Experience Booking

All experiences purchased through our website are sold as open vouchers.After purchase, guests are required to contact us directly to schedule their visit, indicating their order or voucher number.Reservations are subject to availability and should be requested in advance.

Voucher validity

Vouchers are valid for 12 months from the date of purchase.After the expiration date, vouchers cannot be used, extended, or renewed.

Cancellation and refund policy

All vouchers purchased are non-refundable and cannot be exchanged for cash.By purchasing the voucher, the customer explicitly agrees to these booking and cancellation terms.

Changes to reservations

Any changes to an existing reservation must be requested at least 48 hours in advance and remain subject to availability.In case of no-show or late cancellation, the voucher will be considered redeemed.

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Prenotazione delle esperienze

Le esperienze acquistate tramite il nostro sito sono vendute come voucher aperti. Dopo l’acquisto, gli ospiti sono invitati a contattarci direttamente per prenotare la data della visita, indicando il numero dell’ordine o del voucher.Le prenotazioni sono soggette a disponibilità e devono essere richieste con adeguato anticipo.

Validità del voucher

I voucher sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto. Una volta trascorso il periodo di validità, il voucher non potrà più essere utilizzato,rinnovato o prorogato.

Politica di cancellazione e rimborso

Tutti i voucher acquistati sono non rimborsabili e non convertibili in denaro. Con l’acquisto del voucher, il cliente accetta espressamente queste condizioni di prenotazione e cancellazione.

Modifiche alla prenotazione

Eventuali modifiche alla prenotazione devono essere richieste con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla data dell’esperienza e sono sempre soggette a disponibilità. In caso di mancata presentazione (no-show) o cancellazione tardiva, il voucher sarà considerato utilizzato.